Ruilen & retourneren
Wil je je artikelen ruilen of retourneren? Dat kan! We bieden retouren en ruilen aan binnen 60 dagen na aankoop.
Ruilen is gratis. Volledige retouren zijn kostbaar voor de planeet en voor ons. Daarom brengen we €5 verzendkosten in rekening voor volledige terugbetalingen. Zo hopen we de negatieve impact van retouren te verminderen.
Wil je ruilen of retourneren?
Retourneren in de winkel
Bezoek onze flagshipstore in hartje Amsterdam om snel en eenvoudig je bestelling te ruilen of retourneren. Retourneren in de winkel is altijd gratis.
Adres
Van Baerlestraat 32
1071AX Amsterdam
Routebeschrijving
Openingstijden
Maandag 12:00 - 19:00
Dinsdag 10:00 - 19:00
Woensdag 10:00 - 19:00
Donderdag 10:00 - 19:00
Vrijdag 10:00 - 18:00
Zaterdag 10:00 - 18:00
Zondag 12:00 - 17:00
Retourinstructies:
Je bestelnummer staat in de e-mail bevestiging van je bestelling of op de pakbon in de doos. Het bestaat uit zes cijfers en begint met een #.
1. Ga naar returns.labfresh.eu
2. Log in met je bestelnummer en e-mailadres of postcode
3. Ruil eenvoudig voor een andere maat, pasvorm of ander product (ruilen is gratis) of vraag een terugbetaling aan
4. Download je retourlabel
5. Verstuur het pakket. Je retour wordt binnen 2 werkdagen na ontvangst afgehandeld. Als je een ruiling hebt aangevraagd, ontvang je een e-mail wanneer het nieuwe pakket onderweg is! Het verwerken van terugbetalingen kan tot 14 dagen duren.
Wij staan achter onze beloftes. Voldoet je product niet aan onze normen? Neem dan contact met ons op. We lossen het graag voor je op.
• LABFRESH-artikelen kunnen binnen 60 dagen na aankoop worden geruild of geretourneerd.
• Artikelen die zijn gebruikt, gewassen, gestreken of chemisch gereinigd, kunnen niet worden geretourneerd.
• Artikelen moeten worden geretourneerd met het label of de sticker er nog aan.
• Sokken kunnen alleen geretourneerd worden als het kartonnen etiket er nog aan zit.
• We kunnen betaling eisen voor artikelen die beschadigd zijn.
Ruiltips
Zit je LABFRESH-item een beetje strak bij het passen? We raden aan om te ruilen voor een grotere maat, omdat katoenen producten tot 3% kunnen krimpen in de was. Twijfel je nog? Neem contact met ons op via chat of e-mail met een foto van het kledingstuk terwijl je het draagt & deel je gewicht en lengte. Onze helden van de klantenservice zijn fit-experts en helpen je graag!
Onze magazijncollega's werken op ninja-snelheid en je ruil wordt binnen 2 werkdagen na ontvangst van je pakket afgehandeld.
Neem contact met ons op voor een update wanneer we de producten weer op voorraad verwachten te hebben. Als je je producten al teruggestuurd hebt, zullen we per e-mail contact met je opnemen om de mogelijkheden te bespreken.